南音已经拿手机，“这次不用你打电话，我自己打！”

经理转问旁边的导购，“你们店长呢？

他走过去说：“小有话好说，我已经说了立刻安排人给你理，不知你还有什么地方不满意？大公司都有自己的章程，我们一向都是这么理问题的，别的客人从来都没觉得有问题过。”

后面有大客……他不知为什么会现这情况，但却知，千万不能让里面的客人知，不然谁还敢那么多钱买他们的东西？他们可是挣佣金的，极快地一衡量，他说：“小你先坐一下，这些事情要通过我们总公司的客服帮你解决。”

南音却真的生气了，这样被敷衍，这样都不给退货，不就是怕得罪里面的客人吗？她说：“别装模作样给总公司打电话了，所谓的总公司，还不是租的写字楼。”

他自然站在门也不动，板着脸说：“小，我们这么大的公司，怎么可能这低级错误。”

难逢，那不知所措的导购赶冲过去说：“经理，这位客人说她定制的瓷有问题，不是手绘而是贴转印的，她要退货。”

“胡说！”吴经理连忙止住她，向后看了一，低声说：“我们的瓷怎么可能有问题？”语气隐警告。

☆、救兵

吴经理顿时皱眉，后面的女客一动不动，他最了解，这姿势代表对方在竖着耳朵听。

南音拿起一个盘走向他，亮给他看，“颜毫无明暗过渡。阶生。这是手绘的吗？”

他想的很好，这样去可以暗示里面的客人，外面这个只是个来捣的，不懂，所以给客服理。

南音看着他，这话有潜台词，别人一向都没意见，只有你有意见，那就是你不讲理……她一笑，放下电话说，“好，那我等你理。”说完她转回到墙边的位置坐下，开始低电话。

吴经理大惊失。

?　　听说客人要打电话，经理第一反应，就是客人要打给消费者协会，或者是报社。真是个大麻烦，其实要放在平时，她要打电话，就由着她打了，因为又不是公司不理，凡事都有程序。但现在有贵客在，投鼠忌，不能让客人觉得自己店大欺客……

经理一时被她的态度的迷惑，怎么突然又变得好说话起来？另一位导购正好冲了茶过来，托盘上两杯，一杯经理的，一杯给里面的贵客。经理连忙拦住那导购，指着南音说：“先给这位客人送一杯。”

南音站起来，看着他说：“麻烦您来看一就知。”

吴经理一看，心叫坏了，打量了一下这女孩，长的不错，但打扮的清汤寡，上没有任何首饰，手里的包他认识，店里有女孩买过，多一百多一个，也许还是淘宝货。

茶放在桌上，导购小顺看了一下，发现这客人不是在玩手机打游戏，而是在编辑短信。

吴经理沉下脸来：“那麻烦你先坐，我现在立刻让人给你理。”一边吩咐导购，“给总公司打电话，让客服来理。”一边转准备向内走，想着把人打发到总公司去，也是个办法。无论如何不能在这里退钱。

南音有些恼火，她低声说：“我要退货，我没有时间再等下去，我已经坐了这么久，你的时间是时间，我的也是时间，你签字让她们退钱给我，我立刻就走。”