孟星哲：“说我生病了。”

记录完毕她对这位顾客说：“王先生请您别着急，我这边已经记录下您反馈的冰箱存在的问题，您的冰箱还在保修期内，我们会尽快派单给售后，安排技术师傅上门，对您购买的冰箱行检测和维修。很抱歉我们的产品给你带来了不便，谢谢您的宝贵意见，它对我们来说很重要，后续我们会避免再发生同样的问题。”

接起电话的同时，她在心里给自己打气，让自己不要急躁，要耐心。

他像看不见姚佳似的，坐到工位上也没跟她打个招呼说句话。

姚佳问：“那我说你什么？”

顾客是位姓王的男士，来电话反馈说从坤羽电买到的冰箱不好用。

姚佳有想笑。她就没见过这么能嘴炮的人。

姚佳“呵”了一声，倒也没推诿：“那我说你昨晚喝多了，起不来？”

结果孟星哲一挑眉说：“小孩怎

再代来电主旨：“上午你帮我跟林芊请个假。”

林芊一直坐在姚佳后听她接电话。通话结束后，她拍拍姚佳的肩膀，向她传达她得不错的赞许。

姚佳一边接听电话，一边据王先生的叙述记录下冰箱的问题。

林芊抬看她一，一笑：“孟星哲再记一次迟到就会回家，你是担心会这样，还是希望能这样？”

姚佳坦回答：“我还是想真刀真枪地淘汰他，靠他迟到自己淘汰自己，我觉得没意思。”

孟星哲没好气：“我生病是天气预报？上午晴转多云转发烧，下午发烧转晴转病好？”

姚佳夸自己一句大气，然后主动跟他讲话，问：“你好没有？还醉着吗？”

孟星哲显得逻辑格外清晰：“不是你给我多的吗，难你不该对我负责？”

下午孟星哲来上班了。他的神看起来与平常无异，带着几分漫不经心和几分隐藏的不羁，他不喜的廉价啤酒带给他的宿醉应该是排散净了。只是他的态度变得比较微妙。

姚佳在电话里和这位王先生确认了一下他的购买记录，同时她从电脑上查阅到，这位王先生的冰箱是在正规销售买的，买了没多久，还在保修期内。

姚佳：“好的，我就说你得生一个上午的病，预计下午能好。”

林芊到岗后，姚佳替孟星哲跟她请了半天病假。

林芊把这半天病假在本上记录下来。姚佳在一旁忍不住问了声：“班长，这半天病假和迟到一样吗？”

她想哪怕一件小事，只要有人能给她一鼓励，她都觉得有莫大的成就，这莫大的成就，简直疯狂激发她的取心，以至于再接到比较难缠的顾客来电时，她觉得自己变得格外有包容力。

姚佳问：“你为什么不自己请假？”

王先生表示对这样的安排是接受的，挂电话后为姚佳的服务了“非常满意”的评价。

林芊笑着：“放心，不算迟到。”

里对姚佳先表达人生疑惑：“你还是不是女的？你说你怎么那么能喝？”

姚佳顿时觉得浑都是劲儿。

孟星哲“嘶”地气：“你这孩是不是存心的？你这么请假不得扣我绩效吗。”

“……”说的好像她让他酒后失了似的。

上班时间一到，机一开，姚佳就接到了顾客来电。